服务保障与承诺

1、质量保障

大茶网依托中共湖南省委省政府（湘政发2013）26号文件提出的打造千亿茶产业宏伟目标，以“茶”为核心切入点，首创涉茶类、三农产品类O2O商城，采用“电子商城+实体店消费”模式，为消费者与商户提供双重服务。大茶网O2O平台不仅帮商户实现在线销售增长，建立商户品牌口碑，同时实现用户需求的全方位满足，建立商户与消费者共赢模式，是具有时代意义的差异化O2O平台。同时，大茶网在全国设立线下体验店，消费者不仅可以就近体验、享受最优惠的价格，还可以享受同城最快速物流配送服务。

同时，大茶网把握政策导向先机，快速布局线上“一带一路”。率先在网上搭建一个统一的平台，扩大涉茶产品、农产品的销售渠道。同时，通过大茶网在全国近千家的体验店进行整合。充分整合上层资源，服务消费者。大茶网联合全国线下体验店用心演绎2，让O2O形成完整闭环，真正落到实处。

2、正规发票

大茶网提供的发票均为正规发票，此发票可用作单位报销使用。

3、七天退换货

在您收到商品之日起（以您签收日期为准至您办理退换货时间为止）7日内，如符合相关条件，我们将提供无理由退换货的服务（详见退换货政策）。

4、服务优质

大茶网拥有专业客服中心，用于专门受理用户的订购、投诉、咨询等服务；我们秉承客户至上的理念，竭诚为您提供最舒适、最贴心的购物体验，如果您在享受我们服务的过程中，有任何不满，可直接投诉至Fhzy@vip.126.com。